I den konkurranseutsatte verdenen av Software-as-a-Service (SaaS), er det langt fra garantert å nå milepælen på 1 000 kunder. Faktisk kommer de fleste oppstartsselskaper aldri dit. Mange lovende SaaS-produkter stopper opp med bare noen få brukere, ikke fordi produktet mangler funksjoner eller banebrytende teknologi, men fordi det aldri fant det rette publikum. Den avgjørende feilen som ødelegger disse selskapene er dårlig målretting – å bygge for en dårlig definert eller altfor bred brukerbase – heller enn fravær av funksjonalitet. Gründere bruker ofte energi på å legge til funksjoner, og tror at mer funksjonalitet magisk vil tiltrekke seg brukere, når den virkelige utfordringen er å få produktet foran folk som virkelig trenger det. For å bryte gjennom denne vekstbarrieren, er det kritisk å skifte fokus bort fra funksjonslister og mot å forstå ditt publikum og utforme en smart kundevervingsstrategi. Med andre ord, suksess avhenger mer av hvem du bygger for og hvordan du når dem enn hva du bygger.
May 09 2025 • 17 min read • 3387 words
Fra 0 til 1 000 kunder: Hvordan nå 1 000 kunder for din SaaS-plattform
Forberedelse: Bygge et Publikum Før Produktet
Det kan høres motstridende ut, men veien til 1 000 kunder begynner lenge før du i det hele tatt har et produkt å selge. Forberedelsesfasen handler om å bygge troverdighet og et publikum for din fremtidige SaaS. Smarte gründere bruker månedene (eller til og med årene) før lansering til å dyrke en personlig merkevare og en tilhengerskare av mennesker som stoler på dem. Innen du har et minimum levedyktig produkt (MVP) klart, vil du ikke introdusere deg selv for markedet fra bunnen av – du vil ha en gruppe potensielle brukere som allerede følger med.
Velg en plattform for å bygge publikum basert på dine styrker og hvor dine potensielle kunder befinner seg. Hvis du er en sterk skribent, start en blogg eller et e-postnyhetsbrev som deler verdifulle innsikter relatert til problemet din SaaS vil løse. Hvis du er komfortabel foran kameraet, lag informative YouTube-videoer eller hold webinarer. Eller hvis du foretrekker raske interaksjoner, engasjer deg på Twitter (nå X) eller LinkedIn ved å legge ut bransjetips og kommentarer. Den spesifikke plattformen er mindre viktig enn å tilby konsekvent, ekte verdi. Viktigst, gi verdi uten å selge åpenlyst – del tips, instruksjoner, case-studier eller bransjetrender som hjelper folk. For eksempel, hvis du planlegger å bygge et prosjektstyringsverktøy for fjernteam, kan du blogge om produktivitetstips for fjernarbeid eller dele en gratis mal for organisering av oppgaver. Denne typen innhold tiltrekker seg mennesker som er interessert i ditt domene og posisjonerer deg som en hjelpsom ekspert snarere enn en selger.
Over tid, når du fritt deler kunnskap og hjelper publikum med å løse små problemer, vil du tjene deres tillit og velvilje. Den tilliten blir ditt hemmelige våpen når du endelig avduker produktet ditt. I stedet for å lansere til stillhet, kan du kunngjøre din MVP til et publikum som allerede respekterer din ekspertise og er ivrige etter å støtte deg. Det er som å ha en innebygd pool av betatestere og tidlige kunder som ivrig venter på å prøve det du har jobbet med. Gründere som "bygger i offentligheten" på sosiale medier viser ofte kraften i denne tilnærmingen: innen de lanserer, har de tusenvis av følgere som er investert i deres reise, noe som resulterer i umiddelbare påmeldinger og tilbakemeldinger. Poenget er klart: publikum først, produkt deretter. Fokuser på å pleie et fellesskap og en personlig merkevare tidlig, så vil du ha et sterkt fundament for å akselerere ut av startgropen når produktet ditt er klart.
Første trinn: Få de første 5 brukerne
Med et lite, men engasjert publikum som formes, er den neste utfordringen å sikre de første brukerne for din SaaS. Tidlige brukere er utrolig viktige – de gir den første virkelige valideringen i den virkelige verden at noen finner løsningen din verdifull. Målet på dette stadiet er beskjedent, men avgjørende: få dine første 5 brukere (og helst betalende kunder) som ikke bare er venner eller familie. Unngå å stole på forutinntatte tilbakemeldinger fra venner. Det er fristende å la venner, kolleger eller slektninger prøve produktet ditt og fortelle deg at det er flott, men den tilbakemeldingen er iboende sukkerglasert. I stedet bør du oppsøke folk som ikke har noen personlig forpliktelse til å være hyggelige – du vil ha sannheten, selv om det gjør vondt. Ærlige reaksjoner fra fremmede i målgruppen din vil avsløre om din SaaS virkelig løser et problem de bryr seg om.
Start med å utnytte publikum du bygde under forberedelsesfasen. La dine følgere eller abonnenter vite at du leter etter beta-brukere og inviter dem til å prøve din MVP, kanskje med en gratis prøveperiode eller en eksklusiv sniktitt. Parallelt, gå dit målbrukerne dine henger online – bli med i de nisje subreddits, fora eller LinkedIn-grupper som er relevante for problemet du løser.
**Delta genuint:** still åpne spørsmål om utfordringene folk står overfor (uten umiddelbart å promotere produktet ditt) og lytt nøye. Deres oppriktige svar vil fortelle deg om smertene du adresserer virkelig resonerer og kan til og med hint om hvilken type løsning de ville omfavne.
Ta også tid til å undersøke konkurrentene dine og hvordan potensielle kunder løser dette problemet for øyeblikket. Å forstå alternativene – enten det er annen programvare eller DIY-løsninger – hjelper deg med å finjustere verdiforslaget ditt og forutse innvendinger. Væpnet med innsikter fra disse samfunnsinteraksjonene og konkurrentundersøkelse, begynn å nå ut direkte til noen få individer som har uttrykt frustrasjon med status quo. Send en personlig melding eller e-post som forklarer at du jobber med en løsning på deres problem og tilbyr dem tidlig tilgang. Gjør det klart at du verdsetter deres tilbakemeldinger og innsikt mens du finjusterer produktet.
Mål å få omtrent fem engasjerte brukere til å teste din MVP. Selv om de ikke betaler ennå (kanskje de er på en gratis prøveperiode eller en beta-invitasjon), behandle dem som gull. Personlig veilede dem gjennom onboarding, vær tilgjengelig for å svare på spørsmål, og sjekk jevnlig for å samle tilbakemeldinger. Se hvordan de faktisk bruker produktet og noter hvor de blir forvirrede eller faller av – disse innsiktene er uvurderlige for å forbedre tjenesten din. Hvis en eller to av disse tidlige brukerne faktisk trekker frem et kredittkort og betaler for din SaaS, har du nådd en stor milepæl. Det er konkret bevis på at du løser et problem verdt å betale for – et øyeblikk verdt å feire, gitt at mange oppstart aldri får en eneste betalende kunde. Med en kjernegruppe av ekte brukere nå ombord (og ideelt sett et par av dem betalende), har du et solid grunnlag for validering og kan begynne å øke vekstinnsatsen din med større selvtillit.
Fra 5 til 50 kunder: Forbedring av produkt-marked-tilpasning
Når du har en håndfull ekte brukere (og til og med noen få dollar i inntekt), er neste milepæl å vokse fra 5 til 50 kunder. Denne fasen handler om validering og forbedring. Du har bevist at noen mennesker ønsker løsningen din; nå må du bekrefte at mange flere vil. Det er på tide å åpne produktet ditt for et bredere publikum med et solid minimalt levedyktig produkt (MVP) som adresserer kjernen av problemet. Motstå trangen til å stappe inn alle funksjonsideer – hold deg til funksjonaliteten som gjorde de første brukerne begeistret. For eksempel, hvis dine tidlige brukere elsket analyseverktøyets sanntidsdashboard, men ikke brydde seg om den ukentlige PDF-rapporten, fokuser på å perfeksjonere dashboardet og sett rapporten på vent. Løs ett problem ekstremt godt i stedet for mange problemer dårlig.
Med en pålitelig MVP i hånden, begynn å målrette en spesifikk nisje for din neste bølge av kunder. Begrens fokuset ditt til et bestemt segment der smertepunktet er spesielt intenst. Ved å være laser-spesifikk, vil budskapet ditt skjære gjennom støyen og resonere dypt. I stedet for å markedsføre et “prosjektstyringsverktøy for alle,” presenter det som “prosjektstyring for frilansdesignere” (hvis designere var blant dine mest entusiastiske tidlige brukere). På denne måten vil de som kommer over det føle at det er skreddersydd for dem – fordi det er det. Tidlig er det langt bedre å være høyst relevant for en liten gruppe enn vagt appellerende til et bredt publikum. Å bli den foretrukne løsningen for en tett sammensveiset kategori av brukere gir deg et sterkt fotfeste som du senere kan utvide fra.
Når du introduserer disse nye brukerne, samle aktivt tilbakemeldinger og iterer. Behovene og inntrykkene fra 5 brukere kan utvikle seg når du har 20 eller 30 som bruker appen din i reelle scenarier. Gjør det enkelt for kundene å sende tilbakemeldinger – via en innebygd melding, en rask undersøkelse, eller personlige e-poster – og vær oppmerksom på gjentagende temaer. Hvis flere personer uavhengig spør om en bestemt integrasjon eller klager over et lignende friksjonspunkt, ta notis. Hver liten forbedring eller rettelse du gjør nå styrker produkt-marked-tilpasningen. Du validerer at problemet du satte deg for å løse virkelig blir løst i kundenes øyne, og du finjusterer produktet for å passe perfekt.
I mellomtiden, fortsett å engasjere deg i nisjefellesskapene der målgruppen din oppholder seg. Denne grasrotmarkedsføringen forblir vital når du nærmer deg 50 kunder. Hvis et bestemt subreddit, bransjeforum eller Discord-gruppe har gitt gode brukere, fortsett å bidra der genuint. Over tid vil du bli anerkjent som “den personen som vet mye om problemet. Når folk stiller spørsmål eller diskuterer problemer som din SaaS adresserer, er det din sjanse til å nevne hvordan du håndterer det (uten å spamme). Nå har du kanskje også et par korte attester eller suksesshistorier fra de første kundene – vev dem inn i samtaler eller del dem på sosiale medier. Å høre at “X løste dette nøyaktige problemet for noen som meg” kan vippe interesserte tilskuere til å bli nye brukere. Reisen fra 5 til 50 kunder vil ikke preges av eksplosiv vekst, men det vil gi deg noe viktigere: bevis på at det er et reelt, repeterbart marked for produktet ditt utover bare noen få vennlige tidlige brukere. Du demonstrerer at du vet hvordan du finner og tilfredsstiller kunder i nisjen din.
Fra 50 til 100 kunder: Bygge fremdrift og tillit
Å nå 50 kunder er et sterkt signal om at du har funnet en nisje som virkelig verdsetter produktet ditt. Utfordringen nå er å utnytte denne basen for å nå neste nivå: 100 kunder. Disse neste brukerne vil fungere som en bro til bredere adopsjon, så øk markedsføringen din et hakk mens du holder nåværende brukere fornøyde (deres jungeltelegraf er fortsatt kraftig).
En effektiv taktikk på dette stadiet er å nære publikumet ditt via e-post og sosiale medier. Innen nå bør du ha en e-postliste med tidlige påmeldinger, prøvebrukere og kunder. Hold kontakten med dem gjennom en enkel regelmessig oppdatering. Del produktnyheter, tips for å få mer ut av programvaren din, og korte suksesshistorier fra de første 50 brukerne. Dette holder løsningen din på deres radar og forsterker en følelse av fellesskap. På sosiale medier, fortsett å gi verdifullt bransjeinnhold, men begynn å veve inn høydepunkter fra produktets reise eller kundesuksesser. For eksempel, en rask post som, "50+ freelance designere organiserer nå prosjekter med [ProduktNavn] — føler meg takknemlig for all tilbakemelding!" både takker brukerne dine og signaliserer til potensielle kunder at jevnaldrende stoler på verktøyet ditt.
Samtidig, doble innsatsen på innholdsskaping som adresserer kundenes problemer. Identifiser vanlige spørsmål eller utfordringer din ideelle bruker har, og publiser genuint nyttig innhold som tilbyr løsninger. Hvis din SaaS er et SEO-verktøy for små bedrifter, kan du skrive en guide om "5 gratis måter å forbedre lokal SEO" eller lage en kort video om grunnleggende søkemotoroptimaliseringstips. Ved å hjelpe målgruppen din med nyttig informasjon (uten å umiddelbart selge), tiltrekker du dem til nettstedet ditt og bygger troverdighet. Noen av disse leserne eller seerne vil da oppdage at du tilbyr et produkt for å løse det eksakte problemet de undersøker, noe som kan føre til organiske påmeldinger. Over tid skaper denne typen innholdsmarkedsføring en jevn strøm av varme leads ettersom flere finner artiklene dine, deler dem, og kommer til å stole på din ekspertise.
Med fellesskapsengasjement og innhold som bringer inn leads, kan du også eksperimentere med småskala betalt annonsering for å nå utover dine umiddelbare kretser. Sett av et beskjedent budsjett – selv noen hundre dollar – for å teste annonser der din nisje-publikum tilbringer tid. Dette kan være en målrettet Google-søkeannonse, en sponset notis i et nisje-nyhetsbrev, eller en LinkedIn-annonse rettet mot en spesifikk jobbtittel. Bruk disse kampanjene til å teste din kommunikasjon. Prøv to eller tre varianter av annonsetekst eller landingsside som hver fremhever en annen fordel, og se hvilken som gir bedre resultater. Kanskje lover en melding "Spar 5 timer i uken på regnskap" mens en annen tilbyr "Alle fakturaene dine på ett sted." Hvis en klart tiltrekker flere klikk eller påmeldinger, har du lært hvilket smertepunkt som resonerer mest. Disse innsiktene hjelper deg med å finjustere ikke bare annonser, men all markedsføring for å snakke direkte til det som betyr noe for kundene.
Når du nærmer deg 100-kundemerket, bør du ha et klarere bilde av din vekstmotor. Du vil vite hvilke innholdsemner som vekker interesse, hvilke markedsføringsmeldinger som konverterer best, og hvilke kanaler (fellesskapsfora, sosiale medier, e-post eller annonser) som gir de mest engasjerte brukerne. Du vil også ha en kjernegruppe av brukere som blir til advokater. Denne fremdriften er kritisk: det betyr at du har gått utover å stole utelukkende på personlig kontakt og nå har flere kanaler som jobber for å bringe inn nye brukere. Å nå 100 kunder er solid bevis på at du har bygget noe folk vil ha, og det gir deg et sterkt grunnlag for å skalere opp i neste fase.
Fra 100 til 1 000 kunder: Skalere vekst
Å passere 100 kunder er en betydelig prestasjon, men å gå fra 100 til 1 000 kunder byr på et helt nytt sett med utfordringer. I denne skalaen må du kombinere smidigheten fra dine tidlige taktikker med mer skalerbare vekststrategier. Grunnlaget du har bygget – et solid produkt, en lidenskapelig nisjebrukerbase og en pålitelig tilstedeværelse i ditt område – vil nå støtte større vekstinitiativer. Her er noen tilnærminger for å multiplisere antall kunder tidoblet på en bærekraftig måte.
En kraftfull tilnærming er å utnytte partnerskap og integrasjoner for å nå nye målgrupper. Vurder hvilke produkter, plattformer eller influensere som allerede når dine ideelle kunder, og finn måter å samarbeide på. For eksempel, ved å integrere din SaaS med et populært verktøy i din bransje kan du eksponere deg for det verktøyets brukerbase. Å bli oppført på en stor app-markedsplass (som Shopifys App Store eller Slacks katalog) setter produktet ditt foran brukere som aktivt søker etter løsninger og gir troverdighet ved assosiasjon. Utover tekniske integrasjoner, se etter muligheter for samsmarkedsføring: samarbeid med en komplementær tjeneste for et felles webinar, et gjestebloggbytte eller et pakketilbud. Hver partner kan promotere samarbeidet til sitt eget publikum, effektivt dele målgrupper med minimale kostnader. Slike partnerskap lar deg ri på etablerte samfunn og tillitsnettverk, noe som dramatisk utvider din rekkevidde uten tradisjonell annonsering.
En annen viktig spak fra 100 til 1 000 kunder er et godt utformet henvisningsprogram. Dine eksisterende fornøyde kunder kan bli en kraftig vekstmotor hvis du gir dem en enkel måte å anbefale produktet ditt på. Lag insentiver som belønner både den som henviser og den nye kunden – for eksempel en rabattert måned eller ekstra funksjoner for hver vellykket henvisning. Dette oppmuntrer brukere til å spre ordet i sine profesjonelle kretser. Mange SaaS-virksomheter har vokst eksponentielt takket være henvisninger som driver jungeltelegrafen. Målet er å gjøre kundens entusiasme om til en håndgripelig invitasjon som bringer inn andre som dem. Gjør henvisningsprosessen sømløs (en enkel link eller invitasjonsknapp) og minne brukere om den gjennom app-meldinger eller e-poster. Selv en beskjeden henvisningsopptakelse kan betydelig redusere dine kundevervingskostnader og bringe inn høyt kvalifiserte potensielle kunder (folk har en tendens til å henvise kolleger eller venner som genuint trenger løsningen).
For å kaste et enda bredere nett, vurder tilbud med begrenset tid og tilbudsplattformer. Å kjøre sporadiske kampanjer (som en midlertidig rabatt eller en utvidet gratis prøveperiode) kan tiltrekke seg de som sitter på gjerdet og har vurdert produktet ditt. I tillegg kan det å liste din SaaS på en tilbudsmarkedsplass – for eksempel ved å tilby en livstidstilbud eller kraftig rabatt på plattformer som AppSumo – generere en bølge av nye brukere. Denne strategien bør brukes med forsiktighet, siden tilbudsjegere kanskje ikke alle konverterer til langsiktige fullbetalende kunder. Imidlertid er det en effektiv måte å øke tallene dine på, få en bølge av brukertilbakemeldinger og øke bevisstheten. Det hjelper også å vurdere prissensitivitet: hvis betydelig flere brukere melder seg på til en lavere pris, har du lært noe viktig om din prismodell eller verdikommunikasjon. Sørg for å gi utmerket støtte til brukere fra disse kampanjene slik at de blir forkjempere i stedet for bare engangsbargainjegere.
Og jeg har mer, les nedenfor:
Premiuminnhold
Logg inn for å fortsette
Du vil kanskje like
Unngåelige feil i teknologibedrifter: Seks fallgruver å styre unna
May 10 2025
Hvordan lage et vellykket SaaS-produkt: Fra idé til MVP og videre
May 02 2025
Brukere vs. Kunder i SaaS: Forstå Forskjellen og Drive Konverteringer
May 08 2025
Den blakke shopperens paradoks – og hva SaaS-produsenter bør vite
May 09 2025